本院倡導“關愛老人，優質服務老人”，為老年人就醫提供了一系列的優質服務環境及人文關愛。

       老年友善文化

       在院內多處設置關愛老人標語，本院一樓電子顯示屏、宣傳欄、及網站等顯著位置有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。

       老年友善管理

       針對老年友善醫院創建，專門成立領導小組，指定試試方案，加大老年友善醫院的宣傳。本院員工手冊、行為守則等規范中有對老年人態度、行為和用語等要求，及工作人員禮貌對待老年人。  

       本院建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制。建立健全老年醫學相關培訓制度，組織開展老年醫學專業技能，老年護理相關知識和技能，老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培訓，并建立長效機制。

       本院建立了老年患者的雙向轉診機制，形成醫聯體的協作管理模式。參與區域醫聯體、醫養聯合體建設;建立與養老機構或社區衛生服務機構之間雙向轉診的流程及規范，簽訂合作協議并按協議提供服務。

       老年友善服務

       每年有針對就醫老年人的健康宣教活動，針對常見老年疾病、老年人合理膳食進行健康宣教，并向老年患者及家屬提供就醫指導。本院醫護義診團隊每年組織開展尊老、助老、護老等相關的宣傳及義診公益活動，推動全社會形成尊老敬老的文化氛圍。本院有有專職社會工作者或相關人員承擔老年人社會服務相關職責;制定并落實志愿者的接收、培訓、管理制度，有志愿者為老年人就醫提供引導、陪伴等服務。

      本院制定有老年綜合評估服務流程，為門診和住院老年患者開展老年綜合評估服務;建立老年綜合評估會診制度,在老年醫學科及以老年患者為主的病房實施多學科綜合管理為住院老年患者提供營養篩查、膳食評估，防治老年患者營養不良服務，為住院和門診老年患者提供臨床藥學服務。

       老年友善環境

       本院電梯內外按鈕醒目，電梯轎廂內三面均應安裝扶手，電梯轎廂靜止時與層站地面齊平，電梯門、電動門自動阻尼延時≥4秒;家具穩固，帶輪子的桌椅需可制動;病床高度可調，有隔擋、減壓床墊。